美女客服

卡若

暗黑4辅助掘金计划（快速赚钱）商业计划书

前一段时间有个美女面试，老家是深圳的，胸有点大，应该是生过娃不久……

我问，小孩多大了？

她说，8个月大

我说，把孩子放在家里面，没人照顾，不合适吧！

她说，孩子有男方的父母照顾

我说，我们招的是客服，早上九点到晚上六点，但实际上是全天的，可能还没有节假日，你从起床到睡觉都需要工作，你明白我的意思吗？你要照顾小孩，做事无法做到聚焦。你半小时才回复，可能就会跑单了，当然你损失不大，但公司损失巨大，客户会觉得，卡若你家的客服这么业余啊！

她说，我可以做到

我问，您什么学历？

她说，深圳大学，一本， 工商管理

我问，这么高的学历，为什么跑到我们这里来？

她说，我老公是这里的，在新华街和几个朋友合伙开了家私房菜叫食谨记。很忙都没什么时间陪我，总是在家里呆着，也不合适，想出来找点事干。

我问，你从哪里看到我们在招聘？

她说，在你微信看到


我问，你想要多少钱每个月

她说，3000你看可以吗？

我说，这点我可能和你想的有出入，公司客服底薪是2000，我不介意高工资，我介意的是你能给公司带来的价值，若是你能对公司有帮助，给你几个2000也行，但是如果只是来上个班，吹空调在这耗着，对我来说1500也贵了。

她说，那我现在工作1个月不要钱，你看这样行吗？

我说，先从微信客服开始吧！

她说，行!

刚走没多久，负责游戏辅助的好人马上提出了反对意见，“有小孩，如果小孩生病马上会请假，可能还会请好几天，我们耽误不起，你多考虑考虑”

我说，知道，这姑娘蛮会说话的，很年轻，见识还不错。

第一天上班。

我交代了公司的一条高压线和一条红线。

高压线，公司所有的客户资料和订单编号都是机密，不可以对任何人泄露。

红线，不允许用私人的微信号加客户，无论出于什么原因，发现就开除。你和其他客服互相监督。

她点了下头。

其实我知道她不要工资，只是客气话而已，如果真不给他发工资的话，她肯定干不了多久就走了

我和主管讲，工资每天60元，日结，按表现逐步增加。

去年，我写了一篇文章为了相亲，有不少女人加我微信，有一个印象好聊的比较多。后来有一段时间，公司的事很多，回复少了。她就伤心了

为了这事，我还解释了很久

她认为，我觉得她不重要

实际上，我蛮重视，不然我不会带她去我精心挑选的餐厅，特别是那些态度好令我印象深刻的。

用心的服务态度，真的可以今人感动。

所谓的好的服务态度，在客户和你接触的瞬间就体现，不是你产品高大上就牛逼了，而是要让客户感受到你的倾注情感的回复。

偶尔我会去公司大厅转转，

深大的妹子，很用心地维护负责的微信，但是她总是觉得自己不专业，回复一句话都要想半天，我和他说我追求的不是速度，而是你的情感倾注，就是对面是一个你很喜欢的男神，你觉得是在跟他说话。如果有这种感觉，即使你回复的很慢，对方也能感受得到。

如果只是追求速度，那没有意义。我去买一个自动回复机器人，有人问自动发，速度肯定比你快还不会出错。

我们要的是心，不是速度。

懂了吗？

她说，懂了。

我说，你有没有用心，客户接收到你第一句回复的一瞬间就知道了。

一个月后

做了1个月的客服，还是非常不错的，她比一般客服人员要优秀的多。因为他懂得了解客户需求和客户交心，还会组织小活动。

我觉得可以调整工资了，100元，日结。

关于提成方面我和他说，理论上客服是有提成的，但有个前提，你必须达到我们的每月的固定的销售额，如果你超过这个销售额，那么再谈提成，如果低于这个销售额，那么你无法胜任这份工作，知道吗？

什么意思？

就是说，你的到来销售额提升了，说明你行，如果销售额下降了，说明你不行。

她同意。

一起吃饭

周末，路过她家我请她。

我很好奇的问，你怎么嫁到我们这种小城镇来呢？

她停了好久说，有1天在学校她看了一篇文章，那种色色的，看着看着就冲动了起来，突然想试一试，自己也成年了，应该体验一下，就这么心血来潮，之前还没有谈过恋爱。

在微信上面搜索，筛选了很多，我看他长得很不错，工作环境也不错，于是就约了周六通宵，不知道怎么回事周日开房了……

事后才知道，他只是附近餐厅的厨师。

第一次翻云复雨，不能自拔，上瘾了，我就和他在南山区找了个房子租下。想法很简单，反正就是玩玩，不一定结婚，于是...

日久生情，毕业之后领证了!

我说，就这样?

她说，就这样！

我问，上大学的时候你接触过别的男人吗？

她说，没有，除了游戏里喊过别人老公，但是没有见过。

我问，深圳大学很不错的学校，你属于混的怎么样的？

她说，毕业之后，同学都很少联系，但是我知道我属于混的最差的，从来没有想过会来南安居住。

我问，你有没有想过，自己为什么会混的这么差？

她说，这种事情，太怕让父母知道，不敢跟他们商量。自己太单纯了，我们星期六一起去网吧通宵玩的游戏，第二天下午他带我去渔人码头玩，晚上我就跟他开房了。

我问，你们文凭差那么多，平常能正常沟通吗？

她说，一言难尽，平常沟通没有什么问题，如果比较深层次的没办法聊，也不会聊。

我问，你怎么会突然想来我这边上班呢？

她说，我觉得你思想很前卫，我想跟着你学习，顺便改变一下自己。

我问，之前你有没有试着改变你老公呢？

她说，在深圳的时候有过，当时我鼓励过他，书也买回来了，但是看到书就头疼，慢慢就放弃了。

我问，刚到公司，看到我们卖游戏教学的时候是不是觉得没有人会买？

她说，是的！主要这东西网上到处都是免费的。如果几块钱，我是可以接受，但几百甚至上万元，我实在是接受了。

我问，你在公司的这段时间，是不是颠覆了你的认知。

当游戏明星是有很多好处的，客户的粘性非常高，整个游戏市场巨大。因为深大妹子也在玩游戏，并且比较有能力，所以我对她略有提坊。她的欲望比付出要高的多，早晚都要离开我只是时间问题。

我可以告诉她怎么样吸粉，怎么样变现。第一步做什么，第二步做什么，但是最核心的我不能教给他，就是怎么样提升自己的影响力。

卖课程也好，代练也好，定制产品也好影响力是最重要的。为什么？

没有影响力，你输出价值的效果就差，要花更多的时间去建立信任，否则客户就会屏蔽你，你将失去客户的未来价值。这一个秘诀我一直深藏起来，只教给几个徒弟。

平常我们将经验免费的分享给粉丝，大赛季过度才更新。代练也是一样，只做爆品并且限量，比如之前的威望神器能量。每天分享一点如何做让客户参与，几个月一个轮回。效果很好，每天都让粉丝有期待。

3个月之后她走了，可能觉得自己也可以出师了，有些迫不及待。

走之前我提了一个小小的要求，离职之后不要做游戏这个行业。

她口头上答应了。

但是我觉得她肯定还会做，毕竟她已经摸到了套路，觉得这东西只要玩的时间多懂得分享就可以做的很好。现在还有很多人在做这样的事情，

如果光复制抄抄分享就可以，那么很多论坛都发财了。

马云说，未来重复死工作的人将很难找到工作

刘强东说，过几年给你送货的是机器人

我们要思考一个问题，未来怎么样才不会被淘汰？

我家门口有一个建设银行，六个店面的大小，就几个工作人员，想办卡有自动办卡机，想存钱交费有ATM..

未来的银行，可能不仅仅是想现在这么方便，可能连人都没有了，真正实现无人化。

上次听一个，在美国银行上班的朋友讲，现在国外很多银行，都已经使用机器人做清算工作了。

只是复制粘贴转载别人的东西，和机器人有区别？

如果没有成为游戏明星，让游戏玩家真真正正地认识你，那么做这么多机器人的工作有用吗？

.......

via 卡若日记
若喜欢，转发+关注 @卡若